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人才服务体系初步形成 智汇郑州APP“一站式”平台发布

发布时间:2018-01-01 07:19 来源:魅力网 

 魅力消息(记者艾奇 梅英):智汇郑州APP服务平台12月31日正式发布,这标志着郑州“一库一网一平台一热线”人才服务体系初步形成,将有效解决传统的人才服务落实难、效率低的问题。

 近年来,郑州市高度重视人才引进培养工作,2015年出台了“智汇郑州.1125聚才计划”,5年拿出40亿引进高层次人才。2017年11月,郑州又面向全球发布了“智汇郑州”人才工程主文件和22个配套文件,被媒体称为郑州史上最全、力度最大的人才计划。

 如何给高端人才提供优质服务,彻底解决高端人才的后顾之忧问题,摆上郑州市委、市政府的重要日程。为此,郑州市人才办通过深入调查研究,广泛征求意见,提出了互联网+服务的理念,利用互联网平台,开发出智汇郑州APP服务平台。

 智汇郑州APP服务平台主要由“智汇郑州APP”“智汇郑州服务APP”“智汇郑州微信公众号”“平台后台管理系统”组成,平台整合进市各局委和服务机构资源,把对高层次人才的所有服务纳入APP中,构建人才线上对接、线下服务、无缝对接、快捷高效的“一站式”服务,并且与郑州专家库实现互联互通,人才可快速提出需求,服务机构、业务局委在线沟通,全面解决人才需求问题。

 经郑州市认定的高层次人才均可享受服务,他们分别是顶尖人才、国家级领军人才、地方级领军人才、地方突出贡献人才和入选“智汇郑州·1125聚才计划”的人才以及其他高层次人才。

 顶尖人才包括:诺贝尔奖获得者(物理、化学、生理或医学、文学、经济学奖);国家最高科学技术奖获得者;中国科学院院士、中国工程院院士;中国社会科学院学部委员、荣誉学部委员;国家“万人计划”杰出人才人选;《外国人来华工作分类标准(试行)》中规定的入选国内人才引进计划、符合国际公认的专业成就认定标准的外国高端人才;以及相当于上述层次的顶尖人才。

 国家级领军人才包括:国家“千人计划”(不含“千人计划”青年项目)人选;国家“万人计划”领军人才;全国杰出专业技术人才;百千万人才工程国家级人选;中华技能大奖获得者;世界技能大赛金牌获得者;中科院“百人计划”A类人才;国家杰出青年科学基金项目完成人;国家外国专家局“首席外国专家项目”人选;“长江学者”特聘教授;世界综合排名前100位大学中担任助理教授以上、35岁以下的优秀青年理工科人才;以及相当于上述层次的国家级领军人才。

 地方级领军人才包括:国家“千人计划”青年项目人选;国家“万人计划”青年拔尖人才;百千万人才工程地方级人选;“长江学者奖励计划”青年学者;国家优秀青年科学基金获得者;国务院政府特殊津贴专家;国家外国专家局“高端外国专家项目”人选;全国技术能手;世界技能大赛银牌获得者;中原学者;河南省海外高层次人才引进计划(“中原百人计划”)人选;以及相当于上述层次的地方级领军人才。

 地方突出贡献人才包括:省级杰出专业技术人才;省级科技创新杰出青年;省级特聘教授;省级特聘研究员;省级“国际人才合作项目计划”外国专家主要人选;中原技能大奖获得者;世界技能大赛铜牌获得者;入选“智汇郑州·1125聚才计划”的创新创业领军人才和紧缺人才;以及相当于上述层次的地方突出贡献人才。

        智汇郑州APP服务平台主要有四大功能

 一是信息联动功能。智汇郑州微信服务号与APP服务平台联合开发,做到信息共享,相互联动。微信服务号以宣传人才政策、发布新闻公告为主,APP以人才服务为主,同时兼顾微信服务号的所有功能。

 二是一键服务功能,经审核批准的入库专家,需要什么服务,只需按一个键,服务平台会立即跳出专家的姓名和照片等信息,实现线上联络需求,线下绿色通道,确保优质高效便捷。

 三是分层管理功能,为确保服务质量,监控服务全过程,APP服务平台共分三个层次,服务人员层,可以看到服务对象的基本信息,对各类高层次人才需求进行确认,并提供线下服务团队的对接;业务局委层,可以看到本系统的所有服务信息,对本系统的服务质量进行跟踪问效;市领导层,可以看到全市所有局委的服务信息,包括高端人才所有评价,能够动态掌握全市人才服务情况。

 四是考核评价功能,每一个专家接受服务后,要对服务单位和服务人员有一个评价,系统后台将自动统计各服务单位的满意率和投诉率,我们将这一数据作为各个局委绩效考核的重要依据,形成需求、对接、服务、评价、考核一个完整服务链条,从而,全面提升人才服务水平。

 举例而言,假如人才需要医疗服务,首先下载APP,进入服务大厅,然后选择需要解决的服务——“我要就医”,点击选择医院和专家团队,发起服务请求后等待响应,服务人员进行服务响应,最后双方在线沟通咨询。服务结束后,人才还可对本次服务进行评价。各局委可通过平台对服务机构和人才需求进行管理跟踪,确保人才需求得到有效解决。

                                                                            (责任编辑   李硕)

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