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今年年底前北京市医疗机构须设老年人就医绿色通道

发布时间:2020-11-06 14:51 来源:魅力网 

   魅力消息(记者海清 姚茹):北京市新冠肺炎疫情防控工作第175场新闻发布会11月5日召开,针对如何适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求,解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难,北京市卫健委一级巡视员、新闻发言人高小俊表示,年底前,所有医疗机构都须开设老年人挂号、就医等绿色通道。

 高小俊表示,将为老年人提供多渠道挂号服务。各医疗机构应完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。二级以上医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上,根据老年人就医实际情况,为老年人提供一定比例的现场号源。设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。

 同时,建立预约绿色通道。2020年底前,所有医疗机构要开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。有条件的医疗机构要为养老机构开通预约就诊绿色通道,为入住老年人提供医疗巡诊、健康管理、康复指导、保健咨询、预约就诊、急诊急救、中医养生保健等服务,确保入住老年人能够得到及时有效的医疗救治。

 高小俊指出,各二级以上医疗机构在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时,医院入口应增设老年患者“无健康码”绿色通道,配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员,帮助老年人进行健康码查询操作;协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人,通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,缩短老年人在诊区外的等候时间。

 本市将完善预约转诊服务。推进社区预约转诊,以“社区优先”为原则,进一步扩大社区家庭医生预约号源数量,方便老年患者就近预约挂号。畅通转诊渠道,预约号源优先向基层下沉。综合医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留20%预约号源,医联体内二、三级医院对转诊签约患者提供优先就诊服务。

 此外,各医疗机构针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难,应优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能,充分考虑老年人的使用习惯,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。在互联网医院建设中充分融入方便老年患者的就医服务流程,推进互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通,优化线下线上一体化服务。

                                             (责任编辑  李倩)

  

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