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审批事项即到即办 开封市民之家办事窗口启用“快捷键”

发布时间:2014-08-15 06:34 来源:魅力网 

魅力消息(记者 艾郄):过去,开封市陇海医院工作人员李敏为单位职工办理退休手续,通常要在多个部门之间奔波几趟、耗时几天,而8月13日上午,她仅仅到开封市民之家的办事窗口去了一次,就办妥了所有手续。以开封市民之家的投入运行为契机,开封市通过对行政审批工作流程、组织方式进行“优化再造”,实现了服务效率的换挡加速。

各单位审批服务职能向行政审批服务科集中,行政审批服务科整建制向市民之家集中;审批服务项目进驻市民之家到位,单位对窗口及首席代表授权到位……这项名为“两集中两到位”工作模式,让一个单位过去分散到各个科室的审批服务职能充分整合在一起,以最简洁明了的方式呈现在“标准化”服务窗口上。市民再也不用像过去那样为了办一个手续在不同部门之间奔波,这边盖个章、那边填个表地折腾了。

开封市规定,除了场地限制等原因不宜纳入市民之家的,市直各单位行政审批及公共服务项目,都要无条件进驻。在市民之家窗口服务的,往往是一个单位业务能力最好、服务意识最强的工作人员,而每个单位都设立了窗口首席代表,他们能对95个常规审批事项全权作出审批决定,这就极大减少了过去一线人员由于权限不够,审批手续层层请示、层层签批带来的长时间后台操作。

“8月1日正式启用的开封市民之家,目前已设立窗口近300个,可办理行政许可、非行政许可182项,提供130多项行政服务和便民服务。”开封市民之家负责人说,“表面上,‘两集中两到位’是各单位集中办公,而实质上,它对各单位原有工作模式是一次大革新。一方面,它把原本分散于各个市直单位的审批科室,从机关深处推向前台;另一方面,它也实现了各单位审批工作流程的优化重组,实现了业务力量下沉和权力下放。而且窗口集中起来,也使实时高效监管成为可能,借助电子效能监察系统、服务评价反馈系统的覆盖,将可以有效阻断暗箱操作,‘冷、硬、横、推’和乱收费等问题滋生。”

“两集中两到位”的推行以及一系列简政放权措施的实施,让市民来到服务窗口,就可以以简便易行的方式办妥所有事。行政审批工作如同装上“快捷键”,操作程序大幅精简、效率大幅提升。目前,开封市行政审批时限由原来的8.9天压缩至6.6天,审批承诺时限缩短了近1/3,平均审批环节由原来的5.2个减少至4.4个,缩短了近1/5,审批要件精简143项。现在,绝大多数审批事项可以“即到即办”。

  (责任编辑  李硕)

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